Verantwortliche/Verantwortlicher IT Service Management (ITSM) (a)

100%

Eintritt per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung

Bruderholz, Informatik

Stellenreferenz 12157

Festanstellung

So gestaltet sich der Berufsalltag

Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service Managements (ITSM) am KSBL auf Basis von ITIL 4.0
Leitung der Einführung und Ausbau des neuen ITSM-Tools (ServiceNow) mit Fokus auf Prozessdigitalisierung und Automatisierung
Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung zentraler ITIL-Prozesse und Governance-Strukturen
Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs inkl. KPIs, SLAs und serviceorientierter Reportingstrukturen
Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur durch gezielte Change- und Schulungsmassnahmen

Kompetenzen und Potenzial

Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management und fundierte Kenntnisse in ITIL 4.0 mit entsprechender Zertifizierung
Erfahrung mit Einführung und Betrieb von ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow
Ausgeprägte konzeptionelle, organisatorische und strategische Fähigkeiten mit Hands-on-Mentalität
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Freude an Veränderungsprozessen

Unser Angebot

Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation eines führenden Schweizer Kantonsspitals
Möglichkeit, ein neues IT-Betriebsmodell und ServiceNow von Grund auf aufzubauen und mitzugestalten
Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und gezielte Weiterbildungsangebote
Offenes und engagiertes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit

Benefits